Términos y Condiciones

Estos términos constituyen el acuerdo entre tú y NexiNext. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, los aceptas. Si los aceptas en representación de una empresa, manifiestas que cuentas con facultades para obligarla, y “tú” se referirá a dicha empresa.

1. Quiénes somos y qué es el Servicio

El Servicio es operado por NexiNext LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, con domicilio en 26119 Interstate 45 N, Suite 305, Spring, Texas 77380, Estados Unidos de América. “El Servicio” comprende el sitio www.nexinext.com, la aplicación app.nexinext.com y las aplicaciones móviles de NexiNext.

NexiNext es una plataforma empresarial para administrar clientes, proyectos, tiempo, cotizaciones, contratos, facturación, gastos y el trabajo relacionado.

2. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para obligarte. Debes proporcionar datos de registro veraces y mantenerlos actualizados.

Eres responsable de todo lo que ocurra bajo tu cuenta y de mantener tus credenciales seguras. Activa la autenticación de dos factores. Avísanos de inmediato a hello@nexinext.com si crees que tu cuenta fue comprometida.

3. Espacios de trabajo, roles y tus usuarios

Cada espacio de trabajo tiene una persona propietaria y miembros con roles que determinan lo que pueden ver y hacer. La empresa titular del espacio es responsable de:

• A quién invita, qué rol le asigna y de retirar el acceso cuando alguien deja la empresa
• Todo lo que esos miembros hagan dentro del espacio
• Contar con el derecho de capturar los datos de clientes que ingresa al Servicio y de haber puesto a disposición de sus propios clientes el aviso de privacidad que la ley exija

La persona propietaria puede consultar, exportar, modificar y eliminar los datos del espacio, incluido el contenido creado por sus miembros. Si utilizas un espacio que pertenece a tu empleador, es tu empleador quien lo administra, no nosotros.

4. Planes, facturación e impuestos

Planes y pruebas. Los planes de pago se facturan por adelantado según el ciclo que elijas. Las pruebas gratuitas se convierten en un plan de pago al concluir, salvo que canceles antes de que termine.

Pago. Los pagos se procesan a través de Stripe. Al registrar un método de pago autorizas los cargos recurrentes de tu plan hasta que canceles. Los datos de tu tarjeta van a Stripe, no a nosotros — consulta el Aviso de Privacidad.

Cambios de precio. Podemos modificar los precios. Los cambios surten efecto en tu siguiente renovación y te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. Eres responsable del IVA, retenciones y demás contribuciones aplicables, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos netos.

Pago fallido. Si un cargo falla, lo reintentaremos y te lo notificaremos. Si el adeudo persiste, podremos suspender la cuenta. La suspensión no elimina tus datos — ver apartado 11.

Cancelación y reembolsos. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del periodo de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que hayamos incumplido de forma sustancial con la prestación del Servicio.

5. Tus datos y su titularidad

Tus datos son tuyos. Todo lo que tú y tu espacio de trabajo ingresen al Servicio —expedientes de clientes, documentos, archivos, mensajes, facturas— sigue siendo tuyo. No reclamamos titularidad alguna sobre ello.

Nos otorgas la licencia limitada que necesitamos para operar el Servicio: alojar, almacenar, respaldar, transmitir, mostrar y procesar tus datos, y generar las copias derivadas que la operación de un sistema requiere (índices de búsqueda, miniaturas, generación de PDF, respaldos). Esa licencia existe únicamente para prestarte el Servicio y termina cuando tus datos se eliminan.

No utilizamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni lo hace nuestro proveedor de IA conforme al contrato que tenemos con él.

Eres responsable de la licitud de los datos que ingresas, incluido contar con fundamento legal para tratar los datos personales de tus propios clientes. Si estás sujeto a una normativa que exija un convenio de encargo del tratamiento, escríbenos a hello@nexinext.com.

6. Uso aceptable

No utilices el Servicio para:

• Infringir la ley o los derechos de terceros
• Enviar spam o mensajes que la persona destinataria no haya aceptado recibir
• Cargar software malicioso o cualquier elemento destinado a dañar o interferir un sistema
• Intentar acceder sin autorización al Servicio, a otro espacio de trabajo o a la cuenta de otra persona
• Sondear, escanear o realizar pruebas de carga sin nuestro permiso por escrito
• Extraer datos de forma automatizada más allá de la API documentada
• Revender o comercializar el Servicio bajo otra marca sin un acuerdo escrito con nosotros
• Emitir comprobantes fiscales apócrifos o utilizar las funciones de facturación para simular operaciones
• Almacenar información que no estés legalmente autorizado a conservar

Podremos investigar posibles infracciones y suspender las cuentas involucradas.

7. Integraciones con terceros

El Servicio se conecta con Stripe, Facturapi, Gmail, Instagram y otros proveedores. Tu uso de cada uno se rige además por los términos de ese proveedor, y tu relación con él es propia. No respondemos por su disponibilidad, por sus actos u omisiones, ni por los cambios que realicen a sus APIs, cualquiera de los cuales puede interrumpir una integración sin nuestra intervención. Las integraciones opcionales permanecen desactivadas hasta que tú las conectes.

Asistentes de IA que conectan las personas. En los planes que lo incluyen, y solo donde tus personas propietarias o administradoras lo activen, las personas de tu espacio de trabajo pueden conectar un asistente de IA de su elección —Claude, ChatGPT u otro— a su propio acceso a NexiNext. Ese asistente y su proveedor son un servicio de terceros que la persona elige y utiliza conforme a su propio acuerdo con ese proveedor: no lo elegimos, no tenemos contrato con él ni lo controlamos. Lo que el asistente lee se envía a su proveedor a petición de esa persona; el Aviso de Privacidad explica qué se envía. El apartado 8 indica lo que un asistente puede y no puede hacer en NexiNext.

La lista de herramientas de IA. Donde tu empresa utiliza el Trabajo con IA, NexiNext muestra una lista breve de herramientas de IA conocidas para cada tipo de resultado, etiquetada como Ejemplos, no respaldos. La revisamos cada trimestre, y cada herramienta muestra la fecha de su última revisión y una línea sobre qué le llega y bajo la cuenta de quién. La lista no es una recomendación de ningún proveedor ni de sus prácticas o términos. Ninguna herramienta paga por aparecer ni por su posición, nada en la lista es un enlace de afiliado, de referido o con rastreo, y la lista no contiene enlaces a proveedores. Marcar las herramientas que tu empresa ya paga no envía datos a ningún lado: solo decide qué nombres de herramientas muestran tus tareas y sus briefs. Para una herramienta que no puede conectarse a NexiNext, la IA propia de una persona puede escribir un prompt que esa persona copia por sí misma en la herramienta; nosotros no le enviamos nada. Qué herramienta se recomienda para una tarea lo deciden reglas fijas a partir de lo que marcaste, nunca una IA. Tu uso de cualquier herramienta de la lista es un asunto entre tú y su proveedor.

8. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones generan texto, resúmenes y extracción de datos mediante un modelo de lenguaje.

• Los resultados pueden ser incorrectos. La IA puede producir respuestas seguras, verosímiles y equivocadas. Eres responsable de revisar todo lo que genere antes de enviarlo, firmarlo, presentarlo o basarte en ello. Un precio que el asistente de una persona pone en un borrador de cotización se marca como sugerido por el asistente de esa persona, y la cotización no puede enviarse hasta que alguien confirme cada uno de esos precios.
• No constituye asesoría profesional. Nada de lo que produzca una función de IA es asesoría legal, fiscal, contable o financiera.
• Cuándo se ejecuta la IA. La mayoría de las funciones de IA se ejecutan solo cuando alguien lo pide. Algunas se ejecutan sin que nadie lo pida en ese momento: en los planes que la incluyen, un mensaje que te llega desde fuera —por tus formularios, un buzón conectado o Instagram, o registrado por tu personal— se lee al llegar para etiquetarlo, salvo que tus personas propietarias o administradoras lo desactiven; una automatización que escribes puede generar el resumen de un prospecto o redactar una secuencia de contacto; aplicar una revisión trimestral de presupuesto prepara el análisis de rentabilidad de ese trimestre; y los reportes de incidencia que se nos envían se leen al llegar, para clasificarlos y, en algunos casos, corregir la falla. El apartado 5 rige lo que ocurre con el contenido que procesan; el Aviso de Privacidad explica cada uno de estos casos, qué se transmite y a quién.
• La disponibilidad, los límites y las cuotas de estas funciones pueden cambiar, incluso por plan.
• Lo que puede hacer un asistente conectado. El asistente de una persona (apartado 7) se conecta de una de dos formas. Una conexión de Solo lectura solo lee: consulta información y no puede cambiar nada, y toda conexión de un cliente es de este tipo. Una conexión de Leer y sugerir es solo para el personal, y solo donde tus personas propietarias o administradoras hayan activado Los asistentes de IA pueden trabajar en tareas: además puede dejar borradores en las tareas —respuestas en borrador al brief de una tarea, un borrador de ideas y archivos, y respuestas en borrador en la conversación de una idea— que solo esa persona puede ver. Nada de lo que deja un asistente está en vivo hasta que su persona lo publica en NexiNext. Publicar es un acto propio de esa persona, con el mismo efecto y la misma responsabilidad que si hubiera hecho cada paso por sí misma: avisa al equipo y aplica los siguientes pasos que conservó. Un asistente nunca puede publicar, borrar, ver lo que su persona no puede ver ni activar una automatización.
• La información de tus clientes. El brief de una tarea puede incluir lo que tus clientes te han dicho, como sus respuestas a las preguntas que les envías, y las notas que llevas sobre ellos. Si permites a tu personal conectar sus propios asistentes de IA, esos asistentes pueden leerla, y entonces llega a los proveedores de esos asistentes. Como responsable de los datos personales de tus clientes, te corresponde informarles, en el aviso de privacidad que les pones a disposición (apartado 3), que su información puede leerse con las herramientas de IA de tu personal.
• Tareas que nunca salen de NexiNext. Si marcas un tipo de tarea como Nunca sale de NexiNext, nada del brief ni de los archivos de esas tareas llega a ningún modelo de IA, ni al asistente propio de una persona ni a nuestras funciones de IA. Un asistente conectado sigue viendo lo que las consultas ordinarias de su persona muestran de cualquier tarea: su nombre y sus fechas.

9. Facturación electrónica y comprobantes fiscales

Lee este apartado si utilizas las funciones de CFDI.

El Servicio prepara y transmite los comprobantes para su timbrado a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). Tú sigues siendo el contribuyente. Eres el único responsable de la exactitud, integridad, oportunidad y corrección legal de cada comprobante fiscal emitido desde tu cuenta: el RFC, el régimen fiscal, el uso de CFDI, los importes, el tratamiento fiscal, las cancelaciones y los complementos.

NexiNext no es asesor fiscal, no es contador y no es el PAC. Proveemos software. No verificamos que un comprobante sea fiscalmente correcto y no respondemos por créditos fiscales, multas, recargos, deducciones rechazadas o sanciones derivadas de los comprobantes emitidos a través del Servicio. Consulta a tu contador.

Eres responsable de mantener vigente tu Certificado de Sello Digital y actualizada su contraseña. El timbrado fallará si el certificado vence o es revocado por el SAT.

La disponibilidad del timbrado depende del PAC y del SAT, ninguno de los cuales controlamos.

10. Disponibilidad, soporte y funciones beta

Procuramos mantener el Servicio disponible y corregir los problemas con prontitud, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio salvo que lo hayamos firmado contigo por separado. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, por la falla de un proveedor o por causas imprevistas.

El soporte se brinda por correo en hello@nexinext.com en horario hábil.

Las funciones marcadas como beta, vista previa o experimentales se ofrecen “tal cual”, pueden cambiar o retirarse, y no deben utilizarse para asuntos críticos.

Podremos modificar el Servicio y descontinuar funciones. Si descontinuamos algo relevante, te avisaremos con antelación razonable y, cuando sea posible, te daremos una vía para exportar los datos afectados.

11. Tus datos al terminar la relación

Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa, mediante las funciones de exportación y la API.

Si cancelas, o si damos por terminada la relación por causa imputable a ti, tus datos seguirán disponibles para exportación durante 30 días después del cierre de la cuenta. Transcurrido ese plazo, los suprimimos o anonimizamos dentro de los 90 días siguientes, salvo aquellos que debamos conservar — ver el apartado de conservación del Aviso de Privacidad. En particular, los registros fiscales se conservan cinco años porque la legislación mexicana lo exige.

No consideres a NexiNext como tu única copia de algo que no puedas permitirte perder.

12. Suspensión y terminación

Tú puedes cerrar tu cuenta cuando lo desees.

Nosotros podremos suspender o terminar tu acceso si incumples sustancialmente estos términos, si la cuenta se utiliza de forma ilícita, si un adeudo permanece vencido tras requerimiento, o si debemos hacerlo para cumplir la ley o proteger el Servicio o a otras personas usuarias. Salvo que el incumplimiento sea grave o ilícito, te daremos aviso y una oportunidad razonable de subsanarlo.

También podremos terminar por conveniencia dando aviso con 30 días de anticipación, en cuyo caso reembolsaremos las tarifas pagadas por anticipado correspondientes al periodo no utilizado.

13. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marca y contenido son de nuestra propiedad (o de nuestros licenciantes) y así permanecen. Estos términos te conceden un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante tu suscripción. No podrás copiar, modificar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita pese a esta cláusula.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos sin obligación alguna hacia ti.

14. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, ni que satisfará tus requerimientos particulares.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Ninguna de las partes responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de prestigio o de datos, aun habiendo sido advertida de su posibilidad.
• Nuestra responsabilidad total derivada de estos términos o del Servicio se limita a las tarifas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

Estos límites no aplican en casos de fraude, dolo, ni respecto de aquello que la ley no permita limitar.

16. Indemnización

Nos defenderás e indemnizarás frente a reclamaciones, daños y costos razonables derivados de tus datos, del uso del Servicio en contravención de estos términos, o de tu violación a la ley o a derechos de terceros.

17. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales del Condado de Montgomery, Texas tendrán jurisdicción exclusiva y ambas partes se someten a dicha competencia.

Si eres consumidor en México, nada de lo previsto en este apartado te priva de las protecciones de la legislación mexicana en materia de protección al consumidor ni de tu derecho a acudir ante la PROFECO o ante un tribunal mexicano competente.

18. Cambios a estos términos

Podremos actualizar estos términos; la fecha que aparece al inicio cambiará con ellos. Tratándose de cambios sustanciales, notificaremos por correo a los titulares de una cuenta con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. Si continúas utilizando el Servicio después de esa fecha, aceptas los términos actualizados; si no los aceptas, cancela antes de que surtan efecto.

19. Disposiciones generales

Acuerdo íntegro. Estos términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre esta materia y sustituyen cualquier comunicación previa.

Cesión. No podrás ceder estos términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podremos cederlos a un sucesor en caso de fusión o adquisición.

Divisibilidad. Si una disposición resulta inexigible, las demás permanecen vigentes.

No renuncia. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición en una ocasión no implica renuncia a ella.

Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna parte responderá por un incumplimiento causado por circunstancias genuinamente fuera de su control razonable.

Notificaciones. Te contactaremos al correo registrado en tu cuenta. Contáctanos en hello@nexinext.com.

20. Contacto

NexiNext LLC
26119 Interstate 45 N, Suite 305
Spring, Texas 77380
Estados Unidos de América
hello@nexinext.com